Kreis Steinburg (anz) – Zum 1. April passt die Agentur für Arbeit Heide, die auch für den Kreis Steinburg zuständig ist, ihre Öffnungszeiten an. Ab diesem Zeitpunkt ist die Vorsprache in dringenden Anliegen ohne Termin nur noch montags, dienstags, donnerstags und freitags von 7.30 bis 12.30 Uhr möglich. Diese Regelung gilt für die Agentur in Heide und die Agentur in Itzehoe.

Die Kunden der Agentur nutzen immer mehr die Möglichkeit, ihre Anliegen online zu erledigen. Dies hat zu einer Veränderung in den Besucherzahlen in den Agenturen geführt. Um den Kunden weiterhin eine optimale Betreuung zu bieten und gleichzeitig Ressourcen effizient einzusetzen, hat die Agentur entschieden, ihre Öffnungszeiten anzupassen.

Gespräche mit Termin finden weiterhin auch außerhalb der Öffnungszeiten statt. „Kundinnen und Kunden, die zum Beispiel einen Termin in der Eingangszone, der Arbeitsvermittlung oder Berufsberatung vereinbart haben, sind auch zu weiteren Uhrzeiten als den an den vier Vormittagen in der Agentur willkommen“, erklärt Martin Lieneke, Geschäftsführer der Agentur für Arbeit Heide. „Der Vorteil ist, dass eine Terminvereinbarung einen planbaren, direkten Zugang ohne Wartezeiten ermöglicht.“

Das Online-Angebot der Agentur wird gut genutzt. Über die Website der Agentur stehen verschiedenste Dienstleistungen zur Verfügung, wie z.B. die Beantragung von Leistungen, die Änderung von persönlichen Daten oder die Terminvereinbarung. Termine sollten rechtzeitig gebucht werden (www.arbeitsagentur.de/vor-ort/heide/itzehoe). Neben der Terminbuchung im Internet steht auch die kostenfreie Hotline der
Arbeitsagentur zur Verfügung (Tel: 0800 4555500). Eine erste Kontaktaufnahme und Terminanfrage (ohne feste Terminbuchung) ist ebenfalls onlline möglich (www.arbeitsagentur.de/kontakt).